ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ VPN

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) Two Pandas, далее именуемого «Провайдер», для любого физического или юридического лица («Пользователь»).

1.2. Акцептом (принятием) данной оферты является факт регистрации в Сервисе или оплата любого тарифного плана. С этого момента договор считается заключенным.

1.3. Провайдер предоставляет доступ к программно-аппаратному комплексу виртуальной частной сети (VPN) для обеспечения конфиденциальности и шифрования трафика.

2. Предмет соглашения и условия «As Is»

2.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (As Is). Провайдер не гарантирует 100% бесперебойность доступа в условиях внешнего вмешательства в работу сети Интернет на государственном уровне.

2.2. Пользователь признает, что работоспособность Сервиса может быть ограничена системами глубокой инспекции пакетов (DPI) или техническими средствами противодействия угрозам (ТСПУ) провайдеров связи. Данные обстоятельства признаются форс-мажором.

3. Правила использования (Acceptable Use Policy)

3.1. Пользователю запрещено использовать Сервис для:

• Рассылки спама и проведения DDoS-атак.
• Распространения материалов, нарушающих законодательство (в т.ч. сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних).
• Взлома компьютерных систем и несанкционированного сканирования портов.

3.2. При нарушении правил Провайдер имеет право заблокировать доступ без возврата средств.

4. Платежи и автопродление

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом.

4.2. При оплате банковской картой Пользователь соглашается на автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи). Отмена автопродления возможна в Личном кабинете не позднее чем за 24 часа до списания.

4.3. Провайдер не хранит данные банковских карт; обработка платежей происходит на стороне сертифицированного платежного шлюза (PCI DSS).

5. Политика возврата (Refund Policy)

5.1. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента первой покупки, если Сервис технически неисправен по вине Провайдера.

5.2. Возврат не осуществляется при блокировке IP-адресов или протоколов государственными регуляторами в регионе Пользователя.

5.3. Платежи, совершенные в криптовалюте, возврату не подлежат в связи с технической необратимостью транзакций.

6. Ограничение ответственности

6.1. Максимальная ответственность Провайдера ограничена суммой последнего оплаченного периода подписки.

6.2. Провайдер не несет ответственности за любой косвенный ущерб или упущенную выгоду.

7. Применимое право

7.1. Настоящее соглашение регулируется законодательством Российская федерация. Все споры решаются путем переговоров через службу поддержки.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(NO-LOGS POLICY)

1. Наш фундаментальный принцип

Мы придерживаемся строгой политики отсутствия журналов активности (No-Logs). Мы не отслеживаем, не собираем и не храним информацию о том, что вы делаете через наш VPN-туннель.

2. Данные, которые мы НЕ собираем:

• IP-адреса, с которых вы подключаетесь к VPN.
• Назначенные вам IP-адреса VPN-серверов.
• История посещенных сайтов и DNS-запросов.
• Содержимое вашего трафика и метаданные сессий.

3. Данные, которые мы собираем:

(Минимально необходимые)

• Email: для создания аккаунта, восстановления доступа и связи с поддержкой.
• Платежная информация: сумма и дата транзакции (без реквизитов карты).
• Техническая телеметрия: для ограничения количества одновременных подключений. Эти данные (ID пользователя) хранятся в оперативной памяти и удаляются через 15 минут после отключения от сервера.

4. Раздельное туннелирование (Split Tunneling)

Если вы используете функцию исключения определенных приложений (например, банковских приложений или госуслуг) из VPN-туннеля, вы признаете, что трафик этих приложений передается в незашифрованном виде через вашего локального интернет-провайдера. Мы не несем ответственности за безопасность данных в таких исключенных маршрутах.

5. Хранение данных

Все наши серверы работают на базе оперативной памяти (RAM-only), что означает полную очистку данных при любой перезагрузке или изъятии оборудования.

6. Раскрытие информации третьим лицам

Поскольку мы не храним журналы активности, мы не можем предоставить данные о ваших действиях даже по запросу правоохранительных органов. Мы передаем минимальные данные (email) только проверенным сервисам (например, системе рассылок или платежному шлюзу) исключительно для обеспечения работы сервиса.